企業轉型最強後盾 造就隱形冠軍

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中小企業傳承培訓班針對專業經理人與企業接班者辦理,過去八年已累積培育逾500位企業菁英。圖/全國中小企業總會提供

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「傳承班的課,很適合企業一、二代一起來上。」接班家族企業12年的金寶蛋品科技總經理謝章瀚憶及。 圖/全國中小企業總會提供

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何仁杰說,透過傳承班講師的指導與同學間的交流,他獲得相當多的刺激與啓發,「我從老師與同仁的經驗中發現『原來可以這樣做』,而且原來別人已經用這種做法很久了。」圖/全國中小企業總會提供

文╱黃志方

根據統計,臺灣中小企業家數超過154萬家,佔全體企業98.93%;而在中小企業任職的人數高達931萬人,佔全國總就業人數逾八成,顯示中小企業是臺灣經濟發展的重要基石,也是臺灣維持低失業率的主要因素。

而中小企業主充滿創意、彈性的經營模式,以及勇於接受挑戰的韌性,更是創造出許多「隱形冠軍」,成爲全球產業供應鏈的重要一環。

然而,相較於規模龐大的跨國企業,中小企業規模較小、資源有限,且多屬於家族企業,不僅面臨接班問題,當面臨產業快速變化,包含數位轉型的需求,以及國際間對碳中和議題的重視,中小企業常苦無應對之道,而這也是臺灣中小企業迫在眉睫的重要挑戰。

爲扮演中小企業主的後盾,協助中小企業進行傳承及轉型升級,經濟部中小企業處特別辦理「中小企業傳承培訓班」,至今已邁入第九屆,此課程專門針對專業經理人與企業接班者辦理,過去八年已累積培育逾500位企業菁英。

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第八屆傳承班學員、接班家族企業12年的金寶蛋品科技總經理謝章瀚憶及,雖然家中經營蛋廠,但他退伍後隨即進入成衣業,還外派中國大陸擔任品管經理,起初並沒有接手家族事業的打算。後來在爺爺的期待下回臺接班,卻因與父親經營理念的不同,接班初期確實也遭遇不少阻礙。

謝章瀚說,原本父親經營的蛋廠,有點類似中盤商的角色,也就是將牧場端與消費地串接,從中賺取利潤,獲利堪稱穩定。但他接手後隨即投入製造流程優化,並將雞蛋分級,提高附加價值,「一開始,不僅我父親不諒解,連公司的資深員工都不認同我。」但他力排衆議,堅持自己的做法,幾年後雖然取得不錯的成效,卻因爲過度操勞,一度罹患帶狀皰疹。

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「所以,二代接班,『向上管理』其實也很重要。」謝章瀚笑說,這裡的向上管理,並非揣摩上意,而是用上一代熟悉的語言去與他們溝通,因爲二代接班最常遇到的問題是,第一代辛苦創業好不容易小有所成,對於小孩是否能保有自己多年的心血,仍存在許多不安全感,因此難以放手讓二代去闖。但二代接班時也希望做出一些改變,讓父母肯定自己的能力,有時過於激進,反而造成世代衝突,「我就是一個例子」。

去年,謝章瀚參加傳承班課程,發現講師對於家族企業的世代溝通,有相當清楚的方針與策略,甚至是對管理階層、對員工,都有一套完善的溝通策略,「老師引導我們,如何將訊息有效地傳達給父母、夥伴,讓他們知道你的做法是什麼。」若早點來上這堂課,或許在與父親、與資深老臣們溝通時,就能避免很多衝突,自己的想法也能更順利地推動。他建議企業一、二代可以一起上傳承班,對彼此的想法就能多一份理解,有助家族企業順利接班。

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除了企業傳承外,傳承班的課程也非常重視中小企業的淨零碳排轉型,爲此還邀請國際公認的標準驗證機構BSI(英國標準協會)講師,說明淨零碳排趨勢發展,實地帶領中小企業啓動碳盤查的第一步。去年參與傳承班課程的富氫生物科技總經理何仁杰表示,淨零碳排是企業的經營目標,爲此富氫一直以來都在思索,如何在生產製造流程上達成能源減量,並從產品與服務層面出發,透過物聯網(IOT)甚至是智慧聯網(AIOT),打造零碳生態圈,「我們希望將產品注入這樣的精神,並傳達給我們的客戶,讓他們認同這樣的價值。」

何仁杰說,透過傳承班講師的指導與同學間的交流,他獲得相當多的刺激與啓發,「我從老師與同仁的經驗中發現『原來可以這樣做』,而且原來別人已經用這種做法很久了。」他進一步將所學與同儕經驗導入自家公司營運,確實收到很好的效果,「傳承班的每位同學,都是你的寶庫。」而傳承班主辦方經濟部中小企業處,更是提供政府資源,並串接產、官、學界,協助像富氫這樣的中小企業獲得更好的經營發展環境。

在協助中小企業進行數位轉型層面,傳承班透過企業實際案例,以工作坊進行討論,尋求最急迫的轉型解方,亦對參與課程的企業主有很大的助益。程創科技總經理王書宏表示,程創本身是一家物聯網產品的研發設計公司,需要有大量的客戶溝通協調,以及生產管理效率化的需求,因此希望透過數位轉型,將企業內部的流程數據化、統一化,讓不同單位之間可以更有效率地合作,各單位在自己的工作崗位上,也能提供更好的服務品質與客戶體驗。

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王書宏表示,在數位轉型的過程中,不免會遇到內部的抗拒聲浪抗拒,以及股東對轉型是否能產生立即效果的質疑,「但傳承班讓我明白,人的潛力是無窮的,只要堅持下去。」他憶及傳承班有一堂課,講師在課堂上播放一段舞蹈,要每位學員挑戰這段舞蹈,甚至還要自己加入橋段,「我起初覺得自己做不到,但沒想到在老師的激勵下,每個學生都完成舞蹈,甚至比原本影片跳得更好。」他也將這段所學,落實在個人的公司經營上,強化與同仁的溝通,說明數位轉型的重要性,並提供激勵因子,進而獲得同仁的認同。

談及參與傳承班的心得,何仁杰與王書宏皆表示,傳承班的課程完全能「學以致用」,對公司的經營管理有很大的幫助,而與同學間的互動交流,更能激盪出火花與嶄新思維,甚至創造出同業、甚至是異業合作,且同學都是企業家二代、三代,對於人脈的建立以及未來的企業合作,都是一個非常好的交流平臺。

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中小企業傳承培訓班發展至今,多樣性的課程帶領學員找出經營轉型痛點,從策略思考、分析實作、回饋討論到成果分享,帶領中小企業勇往前行升級,已成爲許多高階經理人的短期充電課程首選,是接班人交流的最佳機會。

第九屆傳承班報名期限至6月12日,有意打造百年企業、培養創意火花的企業高階經理人,可別錯過這個難得的機會!

詳細請洽全國中小企業總會電話(02)2366-0812轉140 胡小姐,或來信至[email protected]。